Voorwoord van de CEO
Met inzet en veerkracht
Wat was 2025 een ongelooflijk bewogen jaar, een jaar dat ons als organisatie op de proef stelde. We stonden voor grote uitdagingen en hebben moeilijke keuzes moeten maken, waaronder de herstructurering van ons hoofdkantoor en het sluiten van ons casino in Zandvoort. Dat vroeg veel van onze mensen. Ik wil daarom mijn waardering uitspreken voor de inzet en veerkracht die ik overal heb gezien. Samen hebben we laten zien dat Holland Casino niet alleen bestand is tegen verandering, maar er zelfs sterker uit kan komen.
Ondanks deze ingrijpende maatregelen hebben we ook momenten van trots gekend. Het 25-jarig jubileum van ons casino in Utrecht benadrukte onze sterke band met gasten en medewerkers. We introduceerden nieuwe, duurzame en inclusieve bedrijfskleding die onze uitstraling moderniseert en onze identiteit versterkt. En de vestiging in Amsterdam Centrum is door vakmedia uitgeroepen tot Beste Casino van 2025. Een kroon op de rijke historie en op een lange periode van verbouwen. Daarbij werd in de iconische koepelzaal van de Amsterdamse vestiging onder meer een NXT Zone, het restaurantconcept Global Kitchen toegevoegd en de bar vernieuwd.
We bouwen aan het casino van de toekomst.
Ook hebben we een stap gezet richting de gewenste vernieuwing van onze casinoconcepten en het verhogen van de beleving. Dit deden we met de invoering van de dubbele zero en de toevoeging van de jackpot ‘Queens Pursuit’ aan Black Jack. Aan het eind van het jaar zijn we begonnen met pilots op het gebied van digitalisering, die in 2026 een vervolg zullen krijgen.
We hebben ook verbeteringen gerealiseerd in onze digitale dienstverlening. We hebben de vervanging van het F&B-kassasysteem afgerond, we lanceerden het Mijn HC-platform voor gasten en introduceerden een volledig vernieuwde pokerreserverings- en boekingsomgeving.
Ook op het gebied van compliance en risicomanagement hebben we verdere progressie geboekt. We zijn gestart met verbeterde transaction monitoring in het kader van de komende Anti-Money Laundering Regulation. Het bezoek van staatssecretaris Heijnen aan het eind van het jaar was een belangrijk moment waarop we onze maatschappelijke rol en inzet voor veilig en verantwoord spelen konden laten zien.
De verhoging van de kansspelbelasting dwong ons tot het nemen van een aantal kostenbesparende maatregelen. Zo hebben we onze entreegelden moeten aanpassen en zijn voor sommige nieuwe spellen de winstkansen gering verlaagd. Ook is in de kosten gesneden, onder meer door een herstructurering van het hoofdkantoor.
In het vorige jaarverslag maakten we al melding van onze Sustainability-strategie. Ik ben blij dat het ons - ondanks alle uitdagingen dit jaar - is gelukt om deze strategie verder te ontwikkelen en hierin verdere stappen te ondernemen. Het Sustainability-comité is volgens afspraak geïnstalleerd om de voortgang op dit gebied actief te monitoren en ons klimaattransitieplan is klaar. Voor onze ESG-pijlers People, Play en Planet betekent dit dat we ook met die laatste pijler op koers blijven.
Per saldo was 2025 voor Holland Casino een goed jaar. Het resultaat voor vennootschapsbelasting steeg met € 34,3 miljoen. Waar Holland Casino in 2024 nog een verlies van € 1,3 miljoen leed, werd in 2025 een winst van € 33,0 miljoen gerealiseerd, deels door eenmalige opbrengsten en doordat de kostenbesparende maatregelen zijn vruchten hebben afgeworpen. Holland Casino droeg in 2025 in totaal € 251,8 miljoen kansspelbelasting af aan de Rijksoverheid. De verhoging van de kansspelbelasting leidde in 2025 tot een extra kostenpost van € 28,9 miljoen.
Deze resultaten geven ons lucht, maar we zijn er nog niet. Zeker niet gezien de aangekondigde tweede verhoging van de kansspelbelasting naar 37,8%. 2026 zal opnieuw vragen om focus en discipline. Er is focus nodig om onze aandeelhouder, bewindslieden en politiek te blijven overtuigen dat deze verhoging onverantwoord is en indruist tegen het kansspelbeleid. We hebben discipline nodig om nieuwe veranderingen te implementeren in ons bedrijf.
2026 zal opnieuw vragen om focus en discipline.
Veranderingen die niet alleen zijn ingegeven door de noodzaak om kosten te besparen, de verhoogde kansspelbelasting op te vangen of om te voldoen aan aangepaste wet- en regelgeving. De veranderingen zijn ook nodig om tegemoet te komen aan de veranderende behoeften en wensen van onze gasten. Want voor onze gasten doen we het, met volle inzet en uit volle overtuiging. Elke dag met liefde en passie. Iedere dag zetten we ons in om onze gasten een veilige en verantwoorde, maar ook aantrekkelijke gelegenheid te geven om een mooie avond uit te hebben. We zetten ons in om ze te laten genieten van het spel, het entertainment, de gastronomie en onze gastvrijheid. Dit is en blijft de reden van ons bestaan. Daar gaat het om, al een halve eeuw.
Tegelijkertijd bouwen we aan het casino van de toekomst: een organisatie die wendbaar, innovatief en relevant is. Met oog voor technologie, duurzaamheid en een onvergetelijke gastbeleving.
Ik ben ervan overtuigd dat we samen deze koers kunnen vasthouden. Met dezelfde inzet en veerkracht die ons door 2025 heeft geleid maken we Holland Casino klaar voor een sterke toekomst.
Petra de Ruiter – CEO