Planet
Duurzaam in bedrijfsvoering
Bij Holland Casino nemen we onze verantwoordelijkheid om bij te dragen aan de klimaatdoelen uit het Klimaatakkoord van Parijs. Duurzaamheid is geen bijzaak, maar een essentieel onderdeel van onze bedrijfsvoering. We zetten ons in om onze klimaatvoetafdruk structureel te verkleinen.
Duurzaamheid bereiken we niet alleen. Daarom werken we samen met leveranciers en partners om duurzaam gedrag in de waardeketen te bevorderen. Dit doen we door actief in gesprek te gaan en duurzaamheid expliciet op te nemen in onze inkoopovereenkomsten. Zo zorgen we ervoor dat onze hele waardeketen bijdraagt aan een groenere toekomst. Onze aanpak is gebaseerd op drie pijlers:
We werken stap voor stap toe naar een klimaatneutrale organisatie in 2050.
We vergroenen onze casinovestigingen.
We verduurzamen onze waardeketen in samenwerking met onze leveranciers.
We zijn een klimaatneutrale organisatie in 2050
Bij Holland Casino nemen we onze verantwoordelijkheid voor een duurzame toekomst serieus. We zetten ons actief in om in 2050 volledig klimaatneutraal te opereren. Dit betekent dat we concrete stappen zetten om onze klimaatvoetafdruk te verminderen.
Om inzicht te krijgen in onze uitstoot, hebben we in 2023 een eerste nulmeting uitgevoerd, gevolgd door een herhaling in 2024. Hieruit blijkt dat onze totale CO₂-uitstoot in 2024 47.968 ton bedraagt. Het grootste deel van de uitstoot binnen scope 1 en 2 komt door het gasverbruik voor de verwarming van onze gebouwen en een klein deel door de keukens in onze restaurants.
Daarnaast kijken we naar scope 3, waarin de CO₂-uitstoot binnen onze waardeketen valt. Hier komt het grootste deel van de uitstoot voort uit de inkoop van goederen en diensten (circa 51%) en de reisbewegingen van onze gasten (circa 37%). De berekening van de CO₂-uitstoot in scope 3 is uitgevoerd op basis van de uitgavemethode, afgezet tegen wetenschappelijke kengetallen. De komende jaren zal Holland Casino samen met partners in de waardeketen werken aan een gedetailleerdere berekening van de daadwerkelijke CO₂-uitstoot binnen scope 3.
Holland Casino streeft ernaar om in 2030 de CO2-uitstoot binnen zijn eigen activiteiten (scope 1) en als gevolg van zijn ingekochte energieverbruik (scope 2) ten opzichte van 2023 met 42% te verminderen.
Op basis van de nulmeting over 2023 werkt Holland Casino aan een klimaattransitieplan inclusief reductiedoelstellingen voor de CO2-uitstoot en bijbehorende acties op korte en (middel)lange termijn. Holland Casino stelt zich ten doel om zijn scope 1 en 2 CO2-uitstoot in 2030 met 42% te reduceren ten opzichte van de nulmeting en in 2050 met 90%. Voor zijn scope 3 CO2-uitstoot streeft Holland Casino naar een 25% reductie in 2030 ten opzichte van de nulmeting en een 90% reductie in 2050.
We vergroenen onze casinovestigingen
Bij Holland Casino zetten we stappen om onze casinovestigingen te verduurzamen, omdat onze locaties een belangrijke bron van CO₂-uitstoot vormen. We schakelen over op elektrische verwarming, vernieuwen koelinstallaties en vervangen deze – waar mogelijk – door systemen met natuurlijke koudemiddelen. Daarnaast maken we ons wagenpark volledig elektrisch. Met deze initiatieven transformeren we de belangrijkste uitstootfactoren van onze vestigingen en brengen we onze klimaatdoelen stap voor stap dichterbij.
We verduurzamen onze waardeketen in samenwerking met leveranciers
Duurzaamheid stopt niet bij onze eigen deuren. Een groot deel van onze impact ontstaat binnen onze waardeketen, en daarom werken we actief samen met onze directe leveranciers. We verwachten van onze partners dat zij hun bijdrage leveren en zich committeren aan dezelfde duurzaamheidstandaarden. Om dit kracht bij te zetten, hebben we in onze Gedragscode voor Leveranciers duidelijke normen op het gebied van milieu, arbeidsrechten en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Deze gedragscode sluit direct aan bij internationaal erkende richtlijnen van de Verenigde Naties voor bedrijven en mensenrechten, het verdrag en de fundamentele arbeidsrechten van de Internationale Arbeidsorganisatie en de richtlijnen voor multinationale ondernemingen van de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling.
Holland Casino streeft ernaar om in 2030 de CO2-uitstoot van zijn indirecte activiteiten (scope 3), zoals toeleveranciers en transport, ten opzichte van 2023 met 25% te verminderen.
Acties
Op basis van deze principes voert Holland Casino een aantal gerichte acties uit. Deze acties zijn ondergebracht in de drie bovengenoemde werkstromen, die samen het Actieplan Planet 2024-2026 vormen.
Acties Planet
|
Acties Planet |
Planning |
|
We zijn een klimaatneutrale organisatie in 2050 |
Q2 2025 |
|
|
|
We vergroenen onze casinovestigingen |
doorlopend |
|
|
|
We verduurzamen onze waardeketen in samenwerking met leveranciers |
Q2 2025 |
|
Samenhang
In het volgende samenvattende overzicht (ook wel connectiviteitstabel genoemd) wordt de samenhang tussen de speerpunten uit de Sustainability strategie weergegeven. Deze tabel bevat een volledig overzicht van de realisatie en doelstellingen op korte en lange termijn voor de pijlers People, Play en Planet. Dit vormt de basis voor het op CSRD gebaseerde spoorboekje van Holland Casino voor de komende jaren.
Connectiviteitstabel Holland Casino
|
People |
Onze inzet |
KPI |
2023 realisatie |
2024 |
2025 Doelstelling |
2025-2030 |
>2030 |
|
Eigen medewerkers |
Welzijn |
Alle scores op het thema ‘Welzijn’ in het MBO zijn minimaal 50% op HC-niveau (mbo) |
3 van de 5 boven 50% |
4 van de boven 50% |
5 van de 5 boven 50% |
Alles boven de 55% |
|
|
Het werkgerelateerde verzuim is niet hoger dan 10% |
7,7% |
6,50% |
<10% |
<10% |
<10% |
||
|
Van alle vestigingen is er een actuele en getoetste RI&E |
100% van de RI&E's is actueel en getoetst |
95% van alle maatregelen met prioriteit 1 is binnen de gestelde termijn afgerond |
99% van alle maatregelen met prioriteit 1 is binnen de gestelde termijn afgerond |
||||
|
De ziekmeldfrequentie blijft tussen 0,9 en 1,1 |
1,1 |
1,04 |
1,1 |
1,1 |
1,1 |
||
|
Het percentage medewerkers dat niet verzuimt (0-verzuim) stijgt |
33% |
38% |
45% |
50% |
|||
|
Percentage medewerkers dat (deel) eigen DI-budget uitgenut heeft |
- |
17% |
20% |
24% |
>25% |
||
|
Kwaliteit van de aangeboden vakopleidingen van Holland Casino (op basis van MBO instroom – training tevredenheid) |
84% |
87% |
80% |
82,5% |
85% |
||
|
X% van onze medewerkers stromen intern (verticaal en horizontaal) door naar andere functie |
10,91% |
9,05% |
10% |
12,5% |
15% |
||
|
Holland Casino Leiderschap (totaal score alle vragen uit het Medewerker Betrokkenheid Onderzoek (MBO)) |
|
|
|
|
|
||
|
Wij bieden een inclusieve en veilige werkomgeving |
Vrouw - man1 verhouding organisatie |
44/56 |
44/56 |
45/55 - 55/45 |
45/55 - 55/45 |
45/55 - 55/45 |
|
|
Vrouw - man1 rvc* |
40/60 |
40/60 |
40/60 - 60/40 |
40/60 - 60/40 |
40/60 - 60/40 |
||
|
Vrouw - man1 bestuur* |
67/33 |
67/33 |
67/33 |
33/67 – 67/33 |
33/67 – 67/33 |
||
|
Vrouw - man1 Sub top2* |
34/66 |
41/59 |
40/60 |
45/55 - 55/45 |
45/55 - 55/45 |
||
|
Vrouw - man1 Operationeel leidinggevende posities3 |
33/67 |
31/69 |
36/64 |
45/55 - 55/45 |
45/55 - 55/45 |
||
|
Sociaal veilige en inclusieve werkomgeving (totaal score alle vragen MBO organisatie |
81% |
74% |
>75% |
>92% |
>96% |
|
Play |
Onderwerp |
KPI |
2023 realisatie |
2024 |
2025 Doelstelling |
2025-2030 |
>2030 |
|
Wij bieden een veilige omgeving voor unieke spelervaring |
Gemiddelde verblijfsduur van onze gasten in het casino |
3u 5 m |
2u 58m |
Uitgangspunten van de berekening bepalen en hier de KPI op baseren. Uitwerking in 2025 |
|||
|
Terugkeerpercentage van gasten na hun eerste bezoek |
16% (gem. per 31 dagen) |
15,41% (gem. per 31 dagen) |
Uitgangspunten van de berekening bepalen en hier de KPI op baseren. Uitwerking in 2025 |
||||
|
NPS score |
7.74 |
7.71 |
Uitwerking in 2025 |
||||
|
Aantal nieuwe gasten |
733.717 |
734.329 |
Uitwerking in 2025 |
||||
|
Gastenbeoordeling op aantrekkelijk spel |
SPA: 7.26 TAF: 7.75 NXT: 7.83 |
SPA: 7.22 TAF: 7.77 NXT: 7.99 |
Uitwerking in 2025 |
||||
|
Wij maken de gast bewust van zijn spelgedrag en wegwijs in het casino |
Verdere ontwikkeling van MijnHC en het realiseren van KPI’s vanaf 2026 |
N.v.t |
N.v.t. |
Uitwerking in 2025 |
|||
|
% van gasten die actief gebruik maken van MijnHC |
N.v.t. |
N.v.t. |
Uitwerking in 2025 |
||||
|
Gastenbeoordeling over inzicht in het spel incl. bijbehorende risico’s |
N.v.t. |
N.v.t. |
Uitwerking in 2025 |
||||
|
We houden een vinger aan de pols en nemen passende actie waar nodig |
95% speelt in gezonde risicocategorie |
N.v.t. |
N.v.t. |
Uitwerking in 2025 |
|||
|
Aantal meldingen van medewerkers over opvallend (problematisch) gedrag van gasten. (Doel is vroegtijdige signalering en actering, waardoor onderstaande KPI’s omlaag gaan. |
Landbased: 2648 Online: - |
Landbased: 3599 Online: 255 |
Impact van andere signalering is nog niet bekend. (signaal direct) |
||||
|
Aantal interventie gesprekken: Het aantal gesprekken vanwege problematisch speelgedrag. Dit kan variëren van waarschuwingen tot het aanbieden van hulpbronnen voor verantwoord spelen. |
Landbased: 4154 Online: - |
Landbased: 3848 Online: 499 |
Uitwerking in 2025 |
- |
- |
||
|
Percentage gasten met zelfuitsluiting |
- |
Landbased: 0,06% Online: 1,5% |
Uitwerking in 2025 |
- |
- |
||
|
Aantal meldingen ongebruikelijke transacties |
Landbased: 9784 Online: 1100 |
Landbased: 10146 Online: 590 |
- |
- |
|||
|
Aantal entreeverboden n.a.v. customer due diligence |
Landbased: 123 Online: 1046 |
Landbased: 74 Online: 730 |
|
Planet |
Onze inzet |
KPI |
2023 Uitstoot (CO2) |
2024 Uitstoot CO2 |
2030 |
2050 |
|
Klimaat |
Klimaatneutraal in 2050 door vergroening van onze vestigingen |
Reductie uitstoot in scope 1 & 2 - aandeel vergroenen elektriciteit - aandeel elektrificeren wagenpark - aandeel duurzamer verwarmen van panden - aandeel transitie naar natuurlijke koude middelen |
5612 666 694 2968 1133 |
4751 316 710 3178 526 21 |
-42% -6% - 6% -15% -15% |
-100% -13% -12% -21% |
|
Reductie uitstoot in scope 34 - aandeel transitie van transport naar onze locaties - aandeel andere inkoop van goederen en producten - aandeel overig |
42356 21726 5033 |
-25% uitwerking in 2025 |
-90% uitwerking in 2025 |